Derrière Le Saut Du Personnel De Ping An Bank: Système D'Évaluation Des Anomalies

Le 18 mai, devant le siège de Ping An Bank,PersonnelLes membres de la famille ont tenu le slogan « Ping An Bank forced Death Staff, return my son », pour protéger les droits, les journalistes se sont précipités à la porte du bâtiment Ping An Bank pour interviewer les membres de la famille des morts.

Selon la famille du défunt, le défunt s'appelait Duan binqi, originaire de Chenzhou, Province de Hunan, né en 1983, a étudié la finance à l'Université Xiangtan et a travaillé à la Shenzhen Development Bank après avoir obtenu son diplôme en 2008.IntroductionPing An Bank, Death post is Ping An Bank Shenzhen Bao'an Sub - Branch Business Manager, Responsible forVentesGestion financière, produits de fonds et dépôts et prêts personnels.

Le 13 mai, c'est le premier jour où Duan binqi a terminé ses 10 jours de congé et de remaniement. C'est aussi le jour où Duan a sauté du toit du 24ème étage de sa résidence. Son corps a été trouvé sur la dalle de ciment du 5ème étage à 23h ce soir - là.

Selon la vidéo de ce jour - là, au moment où l'ascenseur l'a emmené au 24e étage, Duan binqi a ouvert la porte de l'ascenseur à plusieurs reprises avec les deux mains, "l'impatience de la mort" est douloureuse.

L'enquête de police a révélé que la vie d'un jeune homme de 28 ans, qui avait « une partie de ses vêtements et de ses téléphones portables bien rangés », était une façon simple et spéciale de faire ses adieux au monde.

10 minutes sans preuve.

Un détail intéressant est que le chef de la compagnie Huang, qui dirigeait leur groupe de travail, l'a approché pour « parler une fois » vers 10 h le jour de l'incident.Duan a passé environ 10 minutes dans le Bureau de Huang xingchang, selon la description de sa famille de la vidéo électronique, avec une expression lourde et des mains qui se frottent les unes contre les autres.

Qu'est - ce qui s'est passé exactement en 10 minutes?Selon la Banque Ping An, le Président Huang a demandé au défunt comment il dormait. Le défunt a dit qu'il n'était pas bon. Le Président Huang a répondu: « Vous ne pouvez pas dormir et vous levez - vous.Si tu veux dormir maintenant, retourne te coucher. "

Les familles disent des choses très différentes.Plusieurs membres de la famille du défunt ont dit qu'il s'était suicidé en personne et au téléphone à sa mère et à sa sœur, a déclaré que si la dépression ne s'améliorait pas, « les dirigeants lui ont demandé de ne pas venir la semaine prochaine ».

Comportement des consommateurs sous pression ou précipitation au travail

En ce qui concerne la dépression, Wang Hongxia, Directeur général adjoint du Bureau du siège social de Ping An Bank, a déclaré que « C'est quelque chose que tout le monde connaît », le défunt Duan binqi a été diagnostiqué à l'hôpital.Duan n'a pas non plus caché au Président Huang.En outre, « la sécurité publique a trouvé les dossiers médicaux des personnes décédées à l'hôpital kangning », a déclaré Wang Hongxia aux journalistes.

Dans les entrevues qui ont suivi, les membres de la famille ont également admis que la victime souffrait de dépression avant de mourir, mais ils ont dit qu'il s'agissait d'une dépression légère qui a été diagnostiquée à l'hôpital kangning au début du mois de mai et que les médecins ont dit qu'il n'y avait pas de problème à ce qu'elle prenne le médicament un mois plus tard.

Wang Qiushi, consultant du Centre de consultation psychologique de l'Université du tourisme de Shenzhen, a déclaré aux journalistes lors d'un entretien téléphonique qu'il n'y avait pas de relation de cause à effet inévitable entre la dépression légère et le comportement suicidaire, mais qu'il y avait une corrélation, « et qu'il n'était pas exclu que des événements de stimulation externe se produisent pendant la période, tels que le langage stimulant ou le comportement, puissent être des facteurs inducteurs ».

Et la famille a dit aux journalistes, les morts souffrent de la cause fondamentale de cette maladie, pour "Ping An Bank déshumanisation du système d'évaluation du travail et haute pression de travail" causée.

Selon les membres de la famille, depuis le début de cette année Ping An Bank a ajusté le système d'évaluation des employés de l'entreprise, dans le passé, le montant des prêts comme rendement, mais maintenant le montant des dépôts pour calculer.En outre, chaque employé de vente est tenu de compléter 300 000 RMB de produits financiers et 300 000 RMB de ventes de fonds chaque semaine, et le salaire de base est ajusté en fonction de la performance trimestrielle;Sur la base du nouveau système d'évaluation de l'entreprise, la Sous - direction de Bao'an a également ajouté de nouvelles normes d'évaluation. Par exemple, sous la supervision du Président en personne, 40 appels de clients doivent être effectués chaque jour. Afin d'éviter la tricherie, « la Sous - Direction a également mis en place un système d'enregistrement spécial».

Selon sa sœur aînée, Duan avait l'habitude de « travailler seul dans une petite pièce » et de « changer soudainement la pression de l'entreprise l'a laissé un peu déconcerté », ce qui a entraîné une baisse significative des résultats au cours des derniers mois.

Dans une interview avec Ping An Bank et sa famille, le journaliste a également appris que les ventes de Duan binqi ont été maintenues dans les deux premières sous - succursales de Bao'an, jusqu'à la fin de 2010, l'une d'elles a complété "des dizaines de millions de prêts personnels", la performance est assez bonne, le revenu annuel personnel a grimpé à environ 200 000 yuans, c'est - à - dire dans l'environnement favorable à ce moment - là, Duan a acheté une voiture.Ça vaut environ 100 000 yuans.

La Déclaration de Wang Hongxia est très différente de celle des membres de la famille du défunt. Selon elle, au début de 2011, Duan bingqi a vu une maison, qui a payé un dépôt de 100 000 yuans par carte de crédit. Cependant, face à la pression de 7 000 yuans par mois pour rembourser le prêt, Duan hésita et abandonna l'achat de la maison, ce qui a entraîné une perte totale de 100 000 yuans. Par conséquent,La dépression du segment de l'identification est liée à son comportement de consommation précipité, comme l'achat d'une maison et d'une voiture, plutôt qu'à ce qu'on appelle une « pression de travail élevée », sans parler du « changement de système d'évaluation » et de la « pression sur les entreprises de dépôt ».

Le personnel de Ping An Bank a déclaré: la pression est énorme Relations de travail froides

Mais dans la nuit du 18, de nombreux employés de Ping An Bank ont pris l'initiative de dire aux journalistes que le contenu de Wang Hongxia semble si pâle.

Wang Lingqi (alias) est un employé de Ping An Bank qui a pris l'habitude de se coucher avant 22 h tous les soirs pour faire face à la forte pression du travail pendant la journée.À la fin de l'entrevue, il a dit aux journalistes: « Je me sens beaucoup plus à l'aise de finir avec vous.Mais après avoir écouté sa confession, le journaliste a profondément ressenti la grande pression sur lui, et seulement cette pression peut laisser Wang Lingqi avoir un tel sentiment fort de ne pas se plaindre et de lui apporter un moment de soulagement de l'esprit après la confession.

Wang Lingqi était un ancien employé de la Shenzhen Commercial Bank, puis est devenu membre de Ping An Bank.Il a dit aux journalistes que la Banque avait changé depuis que Ping An avait pris le relais.Le changement le plus évident est que l'ancienne Sous - direction intégrée a été changée en « Bing Feng San Lu », qui est divisé en gestionnaire de compte d'équipe d'entreprise, gestionnaire de compte d'équipe de vente au détail et Département des affaires.Malheureusement, les relations entre les trois ministères sont passées de l'harmonie précédente à l'apathie, voire à la confrontation.

Par exemple, un client que le gestionnaire de compte a mis beaucoup d'efforts à attirer, mais a causé la perte de clients en raison de diverses conditions « déraisonnables » rigides dans le Département des affaires, le gestionnaire de compte sera naturellement insatisfait du Département des affaires, à son tour, le gestionnaire de compte n'a qu'à dire lors de l'évaluation

Insatisfaits, l'évaluation du Département des affaires sera fortement réduite, ce qui se traduira par un classement inférieur, ce qui aura une incidence finale sur la rémunération des employés.En fait, le Département des ventes n'a pas l'intention d'embarrasser le gestionnaire de compte, mais il y aura des vérificateurs de la succursale ou du siège social pour vérifier le nombre chaque mois. Une fois qu'il y aura non - conformité au processus, un avis sera émis pour déduire les points, ce qui équivaut à déduire le salaire.

Au sein des trois équipes, ce n'est pas facile non plus.Par exemple, l'évaluation de l'équipe doit être effectuée une fois tous les trois mois, et la base d'origine doit être continuellement augmentée. Si vous n'êtes pas qualifié pendant trois mois consécutifs, vous serez immédiatement rétrogradé et vous serez renvoyé au dernier niveau, tandis que le Département des affaires est plus mécanisé et très strict: Le Service d'évaluation, l'évaluation de l'efficacité de chaque entreprise, l'évaluation de l'entreprise totale qui a plus de succursales, et la vente d'assurance au comptoir.

« forcer chaque employé de première ligne à obtenir un certificat d'agent de marketing d'assurance, et il y a une tâche difficile pour les ventes d'assurance », a déclaré Wang.

D'autre part, la vie du gestionnaire de compte n'est pas facile. La Direction générale ne fournit pas le soutien d'équipe correspondant. Le gestionnaire de compte ne peut développer le client et maintenir la relation client que par lui - même. Par exemple, le gestionnaire de compte paie pour inviter le client à dîner.Wang Lingqi a calculé un compte pour le journaliste. Le Directeur du client a invité le client à dîner une fois, ce qui a coûté près de 1000 yuans. Le client n'a pas dit que vous pourriez le faire une fois. Mangez deux ou trois fois de plus et plus de clients. Il n'est pas rare que Des dizaines de milliers de yuans soient dépensés par mois.

Il a dit aux journalistes qu'il savait que ses collègues décédés gagnaient environ 15 000 $par mois, mais qu'il ne restait pas grand - chose après déduction des frais d'entretien des clients.

Pas d'heures supplémentaires pour soulager le stress?

Wang Lingqi a été submergé par la concurrence entre les ministères, les anomalies du système d'évaluation et l'injustice du système de revenu.Je soupçonne parfois que je suis déprimé », a - t - il dit aux journalistes.

Wang Hongxia a déclaré aux journalistes le 18 mai que l'entreprise a pris une série de mesures pour soulager le stress au travail des employés, y compris l'organisation régulière d'activités sportives par les syndicats et l'impression de brochures de réduction du stress.

« l'une des mesures les plus distinctives est que nous utilisons le mercredi comme « Journée sans heures supplémentaires » pour envoyer des courriels et jouer des rappels aux employés pour qu'ils rentrent à la maison à temps et ne fassent pas d'heures supplémentaires », a déclaré Wang Hongxia aux journalistes.

Mais Wang Lingqi dit le contraire. "Chaque mercredi, la Direction générale envoie un courriel pour informer les employés qu'il n'y a pas d'heures supplémentaires aujourd'hui, que tout le monde doit se détendre et se réunir avec des amis après le travail.Mais en fait, le siège social ou la succursale organise toujours la formation le mercredi, donc nous n'avons jamais essayé de quitter le travail à temps le mercredi.

« en tant qu'employés de base, nous pouvons dire que chaque jour, nous sommes sous la pression totale des tâches, des examens et des relations avec tous les ministères.Le Président de la Sous - Direction a également eu du mal à échapper à l'évaluation, mais s'il n'a pas obtenu de bons résultats en raison de ses propres sous - directions, il a été rétrogradé de la même façon. « Il est donc possible que le Président dise directement à ses subordonnés de ne pas retourner au travail. C'est souvent le cas autour de nous.»

Il n'est pas surprenant qu'il y ait des pertes de personnel sous pression.Prenez ma sous - direction un total de 9 personnes, l'année dernière a marché 6 personnes, et cette période, c'est le changement le plus rapide, si les changements précédents peuvent être tolérés, cette année le changement soudain, rend les gens plus insupportables », a déclaré Wang Lingqi aux journalistes.

Plusieurs autres employés ou anciens employés de Ping An Bank ont également déclaré aux journalistes que de nombreux cadres supérieurs de Ping An Bank venaient de Ping An (601318.sh / 2318.hk) en Chine. Ils ont utilisé une gestion agressive cohérente de l'assurance pour gérer les banques, ne pas « traiter les employés comme des personnes », et la méthode d'évaluation forte et exigeante a changé à nouveau, mais les salaires ont diminué, et le système de performance a changé radicalement cette année.

Ils ont dit que les banquiers de Ping An devraient également être forcés de vendre des assurances. De plus, presque tous les jours de travail après le travail, ils doivent tenir des réunions jusqu'à neuf ou dix heures. Les jours de congé sabbatique doivent être formés. Il n'y a pas de temps pour se reposer. Les congés annuels sont simplement laissés pour regarder et soumis aux dirigeants pour approbation.

Ajout de développement profond Une soustraction sûre?

L'intégration de Ping An Bank et de Shenzhen Development (00000 1.sz) est en plein essor, et de nombreux cadres supérieurs de Ping An et de Shenzhen Development en Chine ont également crié aux médias que la politique des « trois non » serait adoptée pour traiter Shenzhen Development, c'est - à - dire qu'il n'y aurait pas de réduction des effectifs, des salaires ou des postes.

À cet égard, un employé de Ping An en Chine a commenté aux journalistes qu'à l'heure actuelle, l'intégration des deux banques, les départements d'affaires ont plus de chevauchement, la pression de réduction des effectifs est plus forte, l'engagement à l'égard du développement profond est « pas de réduction des salaires, pas de Réduction des effectifs, pas de réduction des emplois », ne peut pas prendre le développement profond, seulement la Banque Ping An.

De nombreux employés de Ping An Bank interrogés par les journalistes pensent que le saut de Duan bingqi est lié à l'empressement actuel de Ping An Bank à licencier des travailleurs, à un système d'évaluation anormal et à la vente quotidienne d'assurance.

En ce qui concerne la dépression, ils ont dit d'une seule voix que le défunt était vivant très heureux, à ce moment - là Ping An Bank a soulevé la dépression, juste une excuse de relations publiques.

L'un d'eux a souligné que nous vous avons dit aujourd'hui, d'une part, que Duan bingqi était trop injuste et, d'autre part, que nous espérions que vous informeriez le public de la situation des employés.